Lojistikten Kampanyalara Tüm Çağrı Trafiğini Analiz Edin, Memnuniyet ve Satışı Artırın
Ekotify ile stok ve teslimat sorunlarını, promosyon taleplerini ve şikayetleri tek platformdan analiz edin. Gerçek zamanlı içgörülerle operasyonlarınızı daha verimli yönetin.
Anlık Satış & İade Takibi
Mağaza ve online satış kanallarını tek bir ekranda inceleyin.
Kampanya Verim Analizi
Farklı promosyonları karşılaştırıp en çok getiri sağlayanı öne çıkarın.
Sektöre Özel Zorluklar
Stok ve Lojistik Sorunları
Depolarda ürün eksikliği veya teslimat gecikmeleri sık şikâyet konusudur.
Çoklu Satış Kanalı (Omnichannel)
Fiziksel mağaza, web sitesi, mobil uygulama vb. arasındaki iletişimi senkronize etmek gerekir.
Kampanya ve Promosyon Yönetimi
Promosyon dönemi yoğunluğunda hangi kampanyanın sorun veya kâr getirdiğini anlamak zor olabilir.
Ekotify Çözümü
Sorun Tespiti & Etiketleme
"Stok bitti" veya "yanlış teslimat" gibi tipik şikâyetleri otomatik kategorize ederek ilgili birime yönlendirin.
Performans Ölçümü
Çağrı temsilcilerinin konuşma ve çözüm kalitesini anlık raporlayarak eğitim fırsatlarını değerlendirin.
Çoklu Kanal Entegrasyonu
Mağaza veya online kaynaklı aramaları tek platformda toplayarak tutarlı müşteri deneyimi sağlayın.
Zorlukları Fırsata Çevirin
Perakende ve FMCG sektörünün temel zorluklarını Ekotify'ın yapay zeka destekli çözümleriyle aşın
Teslimat Sorunlarına Geç Müdahale
Teslimat aksaklıkları fark edilmediğinde müşteri memnuniyeti hızla düşer ve marka algısı zarar görebilir.
Teslimat Krizlerini Tahmin Edin
Ekotify, teslimatla ilgili konuşmaları otomatik analiz ederek olası sorunları önceden belirler ve erkenden aksiyon almanızı sağlar.
Kampanya Trafiğinde Temsilci Yükü
Özel gün ve indirim dönemlerinde çağrı yoğunluğu temsilcilerin kontrolünü zorlaştırır.
Kampanya Dönemlerinde Talepleri Önceliklendirin
Ekotify, çağrıları kampanya temelli sınıflandırarak temsilcilerin en kritik taleplere odaklanmasını sağlar.
Sık Yaşanan Sorunlara Yeterince Odaklanamamak
Aynı konudaki müşteri şikayetleri fark edilmediğinde operasyonel verimlilik düşer ve çözümler gecikir.
En Çok Tekrarlanan Sorunları Belirleyin
Ekotify, tekrar eden şikayetleri otomatik olarak kategorize eder ve çözüm süreçlerini hızlandırır.
Çoklu Kanal Desteği
Tüm satış kanallarından gelen talepleri analiz eder
Gerçek Zamanlı Alarm
Kritik stok ve müşteri talepleri için anında bildirim sistemi
%100 Esnek Scorecard
Özelleştirilebilir perakende operasyon kriterleri
Güçlü özelikler
Perakende ve FMCG süreçlerinde hız ve doğruluk sağlayan modüller.
Gerçek Zamanlı Alarm
“Ürün yok”, “gecikti” gibi kritik ifadeleri tespit ederek ekipleri anında uyarın.
Kampanya Analizi
Kampanya dönemlerinde hangi kampanyaların daha fazla soru ve sorun yarattığını görün.
Skor Kartı ve Duygu Analizi
Temsilci başarısını ve müşteri memnuniyetini aynı panelde takip edin.
Kullanım Senaryoları
Yeni Sezon Ürün Lansmanı
Yeni ürün veya koleksiyon sonrası müşteri tepkilerini analiz ederek kampanyanızı optimize edin.
Promosyon Dönemi Takibi
Yoğun promosyon dönemlerinde artan çağrı trafiğini kategorilere ayırarak temsilci iş yükünü yönetin.
Stok Sıkıntısı İletişimi
Bulunamayan ürünlerden kaynaklı sorunları proaktif olarak önceden fark edin.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
Ekotify`ı kullanan şirketlerin başarı hikayeleri
Emircan Benli
Quality & Training Manager
İkas
Ekotify ile kalite değerlendirme sürecimizi otomatik hale getirerek operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Ayrıca, akıllı alarm sistemi sayesinde sorun yaşayan müşterilerimizi anında tespit edip hızla aksiyon alarak müşteri memnuniyetimizi yükselttik. Kısacası Ekotify, ikas'ın hızına hız kattı ⚡️.
Ümit Ergül
Support Manager
T-Soft
Ekotify’ı memnuniyetle kullanıyoruz. Otomatik senkronizasyon sayesinde manuel işlemleri minimuma indirirken, çağrı kayıtlarının otomatik olarak puanlanması ve yazıya dökülmesi süreçlerimizi hızlandırıyor. Ayrıca, çağrıların departman ve kategorilere göre puanlanması ve duygu analizi yapması, hizmet kalitemizi artırmada önemli bir rol oynuyor. Eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eksikleri gidermemize yardımcı olması da büyük bir avantaj. Kullanıcı dostu arayüzü ve detaylı raporlama özellikleriyle iş süreçlerimizi daha verimli hale getirdiği için Ekotify ekibine teşekkür ederiz!
Omer Yavuz
Sales Director
Flalingo
Ekotify ile dönüşüm oranımız 2 kattan fazla artırdı. Ekotify`ı doğru satış scriptlerini personellerle eşleştirmek ve doğru lead`leri yakalamak için kullandık. Yine, satış personelimiz artık Ekotify`ı kullanarak çok daha hızlı şekilde onboarding yapabiliyor.
Burak Can Yabuç
Marketing Director
CartMetrica
Ekotify pazarlama kanallarımızın performansını (CAC) %20 arttırdı. Her bir pazarlama kanalının ilgisini anlayarak, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirdik. Satış ve pazarlama departmanımız arasındaki iletişimi geliştirdi.
Stok, lojistik ve kampanya iletişimini tek panelden yönetin.
Ekotify ile operasyonel hataları azaltın, satış ve memnuniyet puanlarını artırın.
Ücretsiz Başlayın
Hesabınızı hemen oluşturarak çağrı analiz sürecini deneyin
Demo Talep Et
Uzman ekibimizle görüşerek size özel PMI planı oluşturun