ekotify

Operasyon Verimliliğini Artırın: Tüm Çağrı Süreçlerinizi Tek Platformdan Yönetin

Çağrı merkezlerinde ekip yönetimi, kalite standardı ve hedef KPI'lara ulaşmak büyük zorluk yaratıyor. Ekotify, tek bir çatı altında operasyonu şeffaf ve ölçülebilir kılıyor.

%100 Esnek Scorecard

Hangi kritere nasıl puan verileceğini tamamen operasyon yöneticisi belirler

Yönetim Panelleri

Anlık verilerle call center performansını izleyin ve önlemleri zaman kaybetmeden alın

Kolay Entegrasyon

Dakikalar içinde mevcut telefon sistemi ve CRM ile bütünleşik hale gelir

Persona Özel Zorluklar

Yüksek Hacimli Çağrı Analizi

Sadece rastgele birkaç çağrıyı dinlemek yeterli olmaz, %100 analiz gerekir.

Ekip Performansı ve Kaynak Yönetimi

Temsilci sayılarını vardiya planına göre optimize etmek zordur.

Gerçek Zamanlı Takip

Kalite problemleri veya agresif müşteri durumları geç fark edildiğinde eskalasyon artar.

Ekotify Çözümü

Otomatik Kalite Değerlendirmesi

Tüm çağrıları skorlayarak kalite metriklerine göre raporlar.

Gerçek Zamanlı Alarm

Önemli bir vaka anında yöneticilere bildirim gider, hızlı müdahale sağlanır.

Verimli Raporlama

Günlük veya haftalık raporlar otomatik oluşturulur, kritik metrikler tek tıkla görüntülenir.

Öne Çıkan Özellikler

%100 Esnek Scorecard

Hangi kritere nasıl puan verileceğini tamamen operasyon yöneticisi belirler.

Yönetim Panelleri (Dashboard)

Anlık verilerle performansı izleyin, gerekli önlemleri zaman kaybetmeden alın.

Kolay Entegrasyon

Mevcut telefon sistemleri ve CRM ile dakikalar içinde bütünleşik hale gelir.

Kullanım Senaryoları

Vardiya Planlaması

Yoğun saatlerde gelen konu başlıklarını analiz ederek personel sayısını optimize edin.

KPI Takibi

AHT, CSAT gibi metrikleri anlık dashboard'dan izleyip hızlıca müdahale edin.

Müşterilerimiz Ne Diyor?

Ekotify`ı kullanan şirketlerin başarı hikayeleri

Emircan Benli

Emircan Benli

Quality & Training Manager

İkas

Ekotify ile kalite değerlendirme sürecimizi otomatik hale getirerek operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Ayrıca, akıllı alarm sistemi sayesinde sorun yaşayan müşterilerimizi anında tespit edip hızla aksiyon alarak müşteri memnuniyetimizi yükselttik. Kısacası Ekotify, ikas'ın hızına hız kattı ⚡️.

Omer Yavuz

Omer Yavuz

Satış Direktörü

Flalingo

Ekotify ile dönüşüm oranımız 2 kattan fazla artırdı. Ekotify`ı doğru satış scriptlerini personellerle eşleştirmek ve doğru lead`leri yakalamak için kullandık. Yine, satış personelimiz artık Ekotify`ı kullanarak çok daha hızlı şekilde onboarding yapabiliyor.

Burak Can Yabuç

Burak Can Yabuç

Marketing Direktörü

CartMetrica

Ekotify pazarlama kanallarımızın performansını (CAC) %20 arttırdı. Her bir pazarlama kanalının ilgisini anlayarak, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirdik. Satış ve pazarlama departmanımız arasındaki iletişimi geliştirdi.

Operasyonunuzu Veriye Dayalı Yönetin

Ekotify, çağrı merkezi karmaşasını minimuma indirir, kalitenizi yükseltir. Demo talebinde bulunarak operasyonunuzu nasıl optimize edebileceğimizi keşfedin.

Hemen Adım Atın

Çağrı operasyonunuzu optimize etmek için şimdi Ekotify'yi deneyin.

Demo Talep Et

Size özel bir demo planlayalım ve avantajları birlikte inceleyelim.