Kredi Başvurularından Dolandırıcılık İhbarlarına Kadar Tüm Görüşmeleri Güvenli Şekilde Yönetin
Ekotify, regülasyonlara uyumlu şekilde tüm müşteri iletişimlerini analiz eder. Dolandırıcılık risklerini azaltır, müşteri memnuniyetini artırır, operasyonel yükü hafifletir.
Güvenlik Odaklı
Çağrı kayıtlarını regülasyon uyumlu şekilde arşivleyip inceleyin.
Finansal Analiz Entegrasyonu
Kredi ve kart başvuruları ile çağrı verilerini ilişkilendirerek trend analizi yapın.
Sektöre Özel Zorluklar
Düzenlemeler ve Uyumluluk
BDDK, KVKK, GDPR gibi regülasyonlarla uyumlu arşiv ve analitik sistem zorunluluğu.
Kredi ve Kart Başvuruları
Yüksek hacimli başvuruların takibi ve red/onay bekleyen müşteri yönetimi önemli.
Dolandırıcılık İhbarları
Sahtekarlık girişimlerini erken tespit etmek müşteri ve kurum açısından kritik önem taşır.
Ekotify Çözümü
Regülasyon Uyumlu Kayıt
Tüm görüşmeleri yasal standartlara uygun şekilde arşivler, ayrıntılı arama yapma olanağı sağlar.
Alarm Konfigürasyonu
"Dolandırıcılık" veya "sahte kart" gibi terimler geçtiğinde risk ekibine anlık uyarı.
Kredi Başvuru Takibi
Müşterinin ek talep veya itirazları CRM'e otomatik işlenerek karar süreçleri hızlandırılır.
Zorlukları Fırsata Çevirin
Finans ve bankacılık sektörünün temel zorluklarını Ekotify'ın yapay zeka destekli çözümleriyle aşın
Riskli Durumlara Geç Müdahale
Dolandırıcılık şüphesi, hassas içerikli ifadeler veya yüksek riskli başvurular zamanında fark edilmediğinde ciddi zararlara yol açabilir.
Kritik Uyarıları Anında Yakala
Ekotify, çağrılardaki riskli içerikleri anlık olarak tespit eder ve ilgili ekipleri otomatik olarak uyarır.
Regülasyonlara Uyumda Zorluk
BDDK, KVKK ve GDPR gibi standartlar doğrultusunda çağrı kayıtlarını saklamak ve gerektiğinde denetleyebilmek büyük sorumluluk doğurur.
Uyumsuzluğu Unutun
Ekotify, tüm görüşmeleri yasal gerekliliklere %100 uyumlu biçimde kaydeder ve gerektiğinde denetlenebilir şekilde saklar
Başvuru ve Talepleri Elle Değerlendirme Yükü
Kredi, hesap başvuruları ve müşteri taleplerinin manuel olarak ayrıştırılması hem zaman alır hem de hataya açıktır.
Binlerce Talebi Otomatik Sınıflandırın
Ekotify, gelen başvuru ve şikayetleri anında analiz ederek kategorilere ayırır, ekiplerin hızla aksiyon almasını sağlar.
Çoklu Dil Desteği
Uluslararası müşterilerden gelen finansal talepleri analiz eder
Gerçek Zamanlı Alarm
Kritik finansal işlemler için anında bildirim sistemi
%100 Esnek Scorecard
Özelleştirilebilir finansal işlem takip kriterleri
Güçlü özelikler
Finans işlemlerinde güvenliği artırırken, müşteri deneyimini de iyileştiren çözümler sunar.
Güvenlik ve Veri Gizliliği
PCI-DSS, ISO 27001 gibi finansal veri standartlarına %100 uyum.
Duygu Analizi
Müşteri endişe, öfke, memnuniyet gibi duygularını anlık tespit edin.
Çoklu Dil Desteği
Yurt dışı işlemler ve uluslararası müşteriler için çok dilli analiz altyapısı.
Kullanım Senaryoları
Kredi Değerlendirme Süreci
Tüm kredi başvurularını otomatik analiz ederek ön eleme süresini kısaltın.
Şikâyet Yönetimi
Müşteri şikayetlerini temaya göre sınıflandırarak uyum, destek ve risk ekiplerine yönlendirin.
Dolandırıcılık Tespiti
Riskli ifadeleri ve davranış örüntülerini yapay zeka ile tespit edin. Uyarı sistemleri kurun.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
Ekotify`ı kullanan şirketlerin başarı hikayeleri
Emircan Benli
Quality & Training Manager
İkas
Ekotify ile kalite değerlendirme sürecimizi otomatik hale getirerek operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Ayrıca, akıllı alarm sistemi sayesinde sorun yaşayan müşterilerimizi anında tespit edip hızla aksiyon alarak müşteri memnuniyetimizi yükselttik. Kısacası Ekotify, ikas'ın hızına hız kattı ⚡️.
Ümit Ergül
Support Manager
T-Soft
Ekotify’ı memnuniyetle kullanıyoruz. Otomatik senkronizasyon sayesinde manuel işlemleri minimuma indirirken, çağrı kayıtlarının otomatik olarak puanlanması ve yazıya dökülmesi süreçlerimizi hızlandırıyor. Ayrıca, çağrıların departman ve kategorilere göre puanlanması ve duygu analizi yapması, hizmet kalitemizi artırmada önemli bir rol oynuyor. Eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eksikleri gidermemize yardımcı olması da büyük bir avantaj. Kullanıcı dostu arayüzü ve detaylı raporlama özellikleriyle iş süreçlerimizi daha verimli hale getirdiği için Ekotify ekibine teşekkür ederiz!
Omer Yavuz
Sales Director
Flalingo
Ekotify ile dönüşüm oranımız 2 kattan fazla artırdı. Ekotify`ı doğru satış scriptlerini personellerle eşleştirmek ve doğru lead`leri yakalamak için kullandık. Yine, satış personelimiz artık Ekotify`ı kullanarak çok daha hızlı şekilde onboarding yapabiliyor.
Burak Can Yabuç
Marketing Director
CartMetrica
Ekotify pazarlama kanallarımızın performansını (CAC) %20 arttırdı. Her bir pazarlama kanalının ilgisini anlayarak, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirdik. Satış ve pazarlama departmanımız arasındaki iletişimi geliştirdi.
Müşteri görüşmelerini regülasyona uygun, hızlı ve güvenli şekilde yönetin.
Dolandırıcılığı azaltın, şikayetleri çözün, operasyonel riski en aza indirin.
Hemen Başlayın
Finans çağrı analizlerinizi Ekotify ile hızla hayata geçirin
Demo Talep Et
Size özel finans ve bankacılık analizi için ekibimize ulaşın